Клієнтка на зустрічі розповідає: спитала Claude, а як інші так роблять. Він відповів щось на кшталт «ну от інші роблять так». Вона йому: ну то покажи, що вони так роблять. А він: «я запускаю 102 агента для перевірки».
Сто два агенти. Від такої цифри хочеться або закрити ноутбук, або негайно собі таких самих. А слово «агент» зараз звучить звідусіль, і кожен вкладає в нього своє.
Що таке ШІ-агент простими словами?
Anthropic, компанія, яка робить Claude, пояснює це так: агент — це система, де ШІ сам керує своїм процесом і сам вибирає, якими інструментами користуватися. Звичайний чат відповів — і чекає тебе. Агент отримав задачу — і пішов робити її в кілька кроків: відкрив файл, щось прочитав, щось порахував, записав результат.
Я на зустрічах кажу простіше. Агент — це штучка, яку можна використовувати більш автономно. Від розірваних задач, де ти кожен раз сама все закидаєш і пояснюєш, — до системи, яка частину роботи тягне сама.
Чи там справді було сто два, я не знаю, але сама можливість — правда: Claude Code вміє запускати кількох помічників одночасно. Один робить одне, другий читає файл, третій ще щось, і кожен повертає тільки результат. У моєму Claude Code так і відбувається, я бачу, як він розкидає роботу на кількох. Але з цієї цифри ти не дізнаєшся нічого про те, чи працює щось у бізнесі саме.
«Всі під словом агент мають на увазі абсолютно різного рівня речі»
Чому під словом «агент» кожен має на увазі своє?
Бо зараз це слово модне, і ним називають усе підряд.
Агентом можуть назвати те, що в тебе заплановано: кожного понеділка заходити в папку з банківськими виписками, брати свіжі і робити з них книгу доходів. Агентом можуть назвати щоранку прочитати пошту і прислати тобі коротко, що там важливого. А може бути головний агент, який відповідає за ліміт ФОП і сам тобі каже, скільки лишилось.
Все це агенти. Тільки перше — ти натиснула і отримала. А останнє — працює, навіть коли ти про нього не думаєш. Різниця між ними приблизно як між інструкцією на папірці і працівником, який сам приходить на роботу.
Тому я розкладаю це по рівнях.
Які бувають рівні ШІ-агентів?
Мені найлегше пояснювати через найм працівника. Ти ж не ставиш людину з першого дня директором. Спочатку вона робить по інструкції, потім сама знає свою роботу, потім їй можна довірити цілу ділянку.
| Рівень | Як у найманні | Приклад у мене |
|---|---|---|
| 1. Кнопка | Робить рівно по інструкції. Без інструкції — нуль. Натискаю я | /content-plan — план дописів на тиждень за пару хвилин |
| 2. Спеціаліст | Знає свою роботу. Я кажу «зроби» — він робить якісно, але ініціатива моя | Директор з вичитки статей |
| 3. Конвеєр | Кілька спеціалістів передають роботу один одному. Мене кличуть тільки підписати | Статті для цього блогу |
| 4. Директор | Сам бачить, що треба, сам запускає і звітує | Продюсер: понеділковий бриф приходить сам |
| 5. Автопілот | Ти забула, що цей процес існує, а він працює | Перевірка файлів щоп'ятниці, аудит 1 і 15 числа |
Розкажу, як це виглядає зсередини, бо назви самі по собі мало що кажуть.
Кнопка — це скіл, записана інструкція на одну дію. Я пишу в Claude команду — косу риску і назву, /content-plan, і Claude складає план дописів на тиждень під етап прогріву, який у мене зараз. Але якщо я не натисну — нічого не буде.
Спеціаліст — це вже окремий агент зі своєю роллю і правилами. У мене в проєкті є директор з вичитки. Він читає готову статтю моїми очима і каже «ОК» або «ПЕРЕРОБИТИ» з конкретними правками. І судить за тими правками, які я реально робила раніше: де я казала «занадто ШІшно», де «ти допридумав», де «стіна тексту». Кожна моя нова ремарка дописується йому в журнал.
Конвеєр — це коли спеціалісти працюють ланцюжком. Статті для блогу в мене так і робляться: один агент пише, директор перевіряє і повертає на доробку, потім верстка. А до мене приходить картка: заголовок, на які питання стаття відповідає, посилання на прев'ю. Я кажу «ок» — і вона йде на сайт.
Директор — у мене це продюсер. Він тримає картину по всіх продуктах: який зараз етап прогріву, що вже вийшло, чого бракує. І понеділковий бриф приходить сам, я його не прошу: у ньому він каже, що цього тижня писати під етап прогріву.
Автопілот — це те, що працює за розкладом без мене взагалі. Щоп'ятниці хмарна перевірка проходиться по файлах мого проєкту, 1 і 15 числа — аудит. Я нічого не запускаю, а бачу тільки результат або сигнал, якщо щось не так.
Як це виглядає в малому бізнесі?
У клієнток перші агенти простіші, ніж у мене, і так має бути, бо починають з однієї задачі.
Ось які перші агенти ми придумуємо з бухгалтерками на зустрічах: такі, що приходять за розкладом і кажуть, що не так.
5 числа
- перевіряє, по яких ФОПах нема банківських виписок
- → звіт: кого треба смикнути
10 числа
- проходиться по кожному клієнту
- → звітик по кожному
Щодня
- новий договір у папці
- → рядок у реєстрі з посиланням
Я на зустрічах так і кажу: спочатку відпрацюй задачу руками разом з Claude, а через місяць-два з неї можна зробити собі міні-агентика.
Мій улюблений приклад — реєстр договорів в однієї клієнтки. Вона не айтішниця. Вона не код писала і не програміста наймала. Вона організаційно заставила всіх менеджерів кидати документи в одну папку на Google Drive. Просто одне правило. А далі Claude сам бачить новий договір, витягує основні дані, робить рядок у реєстрі і ставить посилання на оригінал. Сам. Без неї. Детально, як це влаштовано, я розбирала в статті про автоматизацію бухгалтерії без програміста.
А з дівчатами зараз тестимо наступне: щоб Claude сам ходив у банк, сам витягував виписку і сам рахував, скільки до ліміту ФОП лишилось. Це той самий «головний агент за ліміт», про який я казала вище.
Зверни увагу: кожен з цих прикладів почався з конкретної задачі, яка повторюється.
Скільки агентів треба, щоб це запрацювало?
Менше, ніж хочеться.
Одна клієнтка прийшла на зустріч і сказала, що за тиждень запустила в Claude 24 нових проєкти і 14 агентів. Звучить потужно. Але я на такі цифри дивлюсь з обережністю, бо за тиждень дуже важко перевірити, що з цього реально працює і не помиляється.
У мене на цей рахунок є спостереження. Більшість людей, які кажуть «у мене є агент», насправді мають кнопку.
А ті, хто каже «у мене 34 агенти», можуть мати 34 кнопки, а можуть мати п'ять директорів і 29 кнопок.
Різниця величезна, а назва однакова.
Anthropic, до речі, сам радить розробникам те саме: починати з найпростішого рішення і ускладнювати тільки тоді, коли простого не вистачає. Бо агент, який сам робить багато кроків, коштує дорожче, і помилка на першому кроці тягнеться в усі наступні. Тому в хороших агентів є місця, де вони зупиняються і питають людину.
У мене такі місця теж є. Директор з вичитки може сказати «ПЕРЕРОБИТИ», і текст іде на друге коло. А на сайт стаття не піде, поки я не скажу «ок». Навіть на рівні конвеєра моє «ок» лишається.
З чого почати свого першого агента?
З однієї задачі, яка повторюється.
- Знайди задачу, яка повторюється щотижня або щомісяця і забирає в тебе час. Виписки 5 числа, звіт по клієнтах, реєстр документів, план дописів.
- Зроби її один раз руками разом з Claude і запиши, як саме ти її робиш. Це твоя перша кнопка.
- Коли задача відпрацьована руками разом з Claude, через місяць-два з неї можна зробити міні-агентика, який сам приходить за розкладом.
- Коли кнопка кілька разів відпрацювала без сюрпризів, віддай задачу спеціалісту, а собі лиши тільки «ок» у кінці.
Щоб зробити це своїми руками, потрібен Claude Code. Як його поставити з нуля, я розписала тут.
І коли тобі наступного разу скажуть «у мене 102 агенти», спитай одне: на якому вони рівні?
Ти бухгалтерка і хочеш своїх перших спеціалістів у роботі?
На курсі «Цифровий заступник бухгалтера» ми будуємо їх на твоїх задачах, від кнопки до процесу, що працює сам.
Інша сфера? Приходь у мій Telegram-канал — там я показую, що зараз будую у своїй системі і що з цього вже працює.
Про курс «Цифровий заступник» Telegram-каналЧасті питання
Чи потрібен програміст, щоб зробити ШІ-агента?
Ні. Клієнтка, яка зробила реєстр договорів, не айтішниця. Найважче в неї було організаційне: домовитись, що всі кидають документи в одну папку. Технічну частину пише Claude, ти пояснюєш йому задачу своїми словами.
Скільки коштує ШІ-агент для малого бізнесу?
Окремої ціни за агента немає: ти платиш за підписку Claude, а агентів будуєш усередині неї. Чим більше кроків агент робить сам, тим більше він витрачає ліміту. Які є тарифи і що з них реально треба, я розібрала в статті скільки коштує Claude.
Агент може помилитися?
Може. Помилка агента, який сам робить десять кроків, тягнеться далі, поки хтось не помітить. Тому в моїх процесах є місця, де потрібне моє «ок».
ШІ-агенти — що це і чим вони відрізняються від чат-бота?
Чат-бот відповідає на твоє питання і чекає. Агент бере задачу і сам робить її в кілька кроків, користуючись файлами й інструментами. Докладніше про цю різницю напишу окремо.
Матеріал подано у спрощеному вигляді й не є індивідуальною юридичною консультацією.
© 2026, Валентина Завадовська. Усі права захищені.
Цей матеріал є результатом авторського дослідження. Копіювання, відтворення, переказ, адаптація або використання для навчання ШІ-моделей — повністю або частково — без письмової згоди автора заборонені. Цитування допускається з обов'язковим посиланням на першоджерело: zavadovska.com.