Instagram для бухгалтерки: що публікувати і як блог продає твої послуги

Ти йшла за хлібом. А прийшла додому з трьома пакетами.

Ніхто не стояв над головою. Ніхто не казав «купи-купи». Ти просто зайшла в торговий центр — спека на вулиці, +35, а всередині кондиціонер. Або взимку: мінус двадцять, нікуди подітися, хай діти пограються. Ти не збиралася нічого купувати.

Але пакети — ось вони.

Так працює маркетинг. І так само може працювати твій блог.

Чому саме Instagram

Мені часто кажуть: «А може, мені краще сайт зробити? Або в Facebook?»

Можна і сайт. Тільки сайт — це дизайнери, програмісти, рекламний бюджет. Ти ще жодного клієнта через нього не отримала, а вже витратила кілька тисяч гривень. І він може роками не оновлюватися — а ти навіть не помітиш.

Facebook в Україні — це вже більше про політику. Спробуй щось прогріти — налітають хейтери, пишуть тобі під дописом, що ти «втюхуєш». Підписник там коштує дорожче, а купує рідше.

В Instagram — інша історія. Люди туди приходять і знають, що їм можуть щось запропонувати. Вони до цього звикли. Вони навіть чекають. Бюджети, які колись йшли на рекламу на телебаченні — ті самі десятки і сотні тисяч доларів — давно перетекли в соцмережі. І Instagram зараз — мережа номер один, через яку люди витрачають гроші.

Стартувати тут дешевше, ніж будь-де. Телефон є, руки є, голова є — вже можна починати.

Твій блог — магазинчик у торговому центрі

Уяви собі Instagram як один величезний-величезний торговий центр. Там кафешки, розважальні зони, мерчандайзери з парфумами бігають — «понюхайте ось це!» І кожна сторінка — маленький магазинчик чи кавоточка, яка конкурує за увагу кожного, хто зайшов.

Ти починаєш вести блог, щоб продавати свої послуги — і стаєш оцим продавцем за прилавком. За увагу того самого потоку ти конкуруєш з Coca-Cola, Netflix, мемчиками і ще тисячами сторінок. Тебе не цікавлять діти, не цікавлять ті, в кого немає бізнесу — але весь цей потік тече повз.

І от 95% людей у будь-якому блозі — чи то про штани, чи то про Єгипет, чи про вишивання хрестиком — вони «прийшли просто подивитися». Як у нас в Чернівцях кажуть — зирінг.

У реальному магазині теж не кожен купує. Але хтось із тих, хто «просто дивився», повертається з гаманцем. Твоя задача — щоб він повернувся саме до тебе.

Бухгалтер — це няня для бізнесу

«Ну я ж не плаття продаю. Не можу написати „у нас розпродаж, червоні плаття зі знижкою". Бухгалтерський супровід — це ж послуга.»

Так. Послуги продаються інакше. Давай через метафору — мені вона дуже допомагає це пояснити.

Бізнес для власника — особливо якщо він перший — це дитина. Неважливо, чи цьому бізнесу рік, чи тридцять. Все одно дитина. Я вивчала психологію, в мене спеціалізація — бізнес-психологія. І я бачила це сотні разів. Мій батько мав бізнес 20 років. Ми з сестрою не мали стільки уваги, скільки його фабрика. Бізнесу вже нема — а ми так і не перелаштувалися. Я не кажу, що це погано — я просто своїм досвідом ділюся.

І от цей «батько» бізнесу хоче для своєї «дитини» найкраще. А ти — метафорично — продаєш послуги няні для цієї дитини.

Спочатку він каже: «Та нащо мені няня? Я сам справляюся. Дві операції в тиждень, одна декларація в квартал — дочку навчив, все ок.»

Потім зашивається. Бізнес росте, справ більше, а «дитина» не підготовлена до «школи».

А якщо «дитина» вже третя — він навіть не питає, навіщо йому няня. Він знає. Шукає тільки кращу.

Твій блог — це вітрина сервісу няні. Уяви себе на місці цього батька. На що ти дивишся, коли обираєш, кому довірити дитину? Чи ця людина надійна? Чи вона розуміє мої проблеми? Чи є в неї досвід? Ось це все має бути у твоєму блозі.

Що публікувати бухгалтерці в Instagram

Є два підходи. Перший — в сторіз ти показуєш себе як людину, а в стрічці — експертне. Другий — складніший, але сильніший: ти міксуєш все в кожній одиниці. І в дописі, і в сторітелі — є і ти як людина, і те, чим ти займаєшся, і як класно твоїм клієнтам.

Пропорція приблизно така: 30% особистого, 60% експертного, 10% прямих продажів.

Особисте — ти як людина. Як минає день, подорожі, думки, що тебе бісить, що радує. Послугу купують у людини, не у логотипу. Якщо не знаєш, як показати себе і не провалитися в самозванку — я писала про це окремо: «Впевненість бухгалтерки-фрілансерки».

Експертне — як ти працюєш, з чим приходять клієнти, що вдалося вирішити. Ти нічого не пропонуєш напряму — але читачка бачить: ця людина знає, що робить. Це і є непрямий продаж, і він працює 60% часу.

Прямі продажі — «запрошую на консультацію», «відкриваю місце на супровід». Лише 10%. Рідко, але чітко. Як встановити ціну, щоб не продешевити — окрема стаття.

А якщо ти розгублена і взагалі не знаєш, з чого почати — ось дев'ять типів дописів, від яких можна відштовхнутися. Пост-знайомство. Топ-кейс із відгуком клієнта. Перелік твоїх послуг. Твої цінності. Безкоштовна користь — але не «важливі дати звітності в серпні», а щось, що прогріває до тебе як до експерта. Методичка «як перевірити кабінет платника податків» на три листочки — і в кінці: «виникають ситуації, коли краще звернутися до спеціаліста». Закриття болю клієнта. Кейс-історія. Питання-відповідь. Історія з життя.

Це не жорстка структура. Це план на перший місяць, щоб не сидіти перед порожнім екраном.

І упаковка — без неї ти невидимка. Аватарка — професійне фото, погляд прямий, обличчя видно, фон нейтральний. Жирна стрічка — «бухгалтер ФОП, консультації з оподаткування» або щось подібне. Шапка — ім'я, прізвище, як ти можеш допомогти. Посилання — мікросайт або мультипосилання. Хайлайтси — про себе, послуги, відгуки.

Блог може бути класний всередині. Але якщо вітрина порожня — ніхто не зайде.

Прогрів, а не втюхування

Ніхто не прокидається вранці з думкою «мені терміново потрібен бухгалтер на аутсорсі». Більшість послуг — не життєво необхідні. Хтось порекомендував, хтось побачив у стрічці, хтось довго читав блог — і коли стало потрібно, вже знав, до кого йти.

Як ти обираєш лікаря? У когось питаєш, дивишся відгуки, перевіряєш — щоб зручно дістатися, і щоб не дорого, і щоб був досвід. Те саме з бухгалтером.

А якщо ти переїжджаєш в інше місто — велика ймовірність, що зайдеш в Instagram і набереш «стоматолог Луцьк». Бо зараз більше компаній, які оновлюють Instagram, ніж сайт. Сайт у когось може три роки стояти без змін — а акаунт живий.

Ти не втюхуєш. Ти розповідаєш, показуєш, ділишся — і людина сама приходить до думки «мені це треба». Як із тими пакетами — ти ж ішла за хлібом. Ніхто не тиснув. А пакети — ось вони.

Не Instagram єдиним

Instagram — потужний канал для старту. Але не єдиний. Бухгалтерські послуги продаються і в офлайні, і через партнерства, і через рекомендації. У мене на курсі «Продажі бухгалтерських послуг» ми розбираємо ще п'ять каналів, крім Instagram.

Але якщо ти починаєш — почни звідси. Тобі не потрібна команда дизайнерів чи бюджет на рекламу. Потрібен телефон, упакований профіль і дев'ять перших дописів.

Якщо тебе ніхто не бачить — тебе ніхто не обере. Навіть якщо ти класний бухгалтер.

Часті запитання

Чи потрібен окремий бізнес-акаунт?

Необов'язково. Якщо твій особистий акаунт — для друзів і родини, заведи окремий для бізнесу. На охоплення це не впливає, а тобі буде простіше.

Скільки дописів на тиждень?

На старті — хоча б два-три. Стабільність важливіша за кількість. Краще два дописи щотижня, ніж десять за тиждень і потім тиша на місяць.

А якщо в мене вже є блог, але він не продає?

Перевір упаковку: аватарка, шапка, хайлайтси, посилання. Потім подивись на баланс — якщо 100% експертного і нуль особистого, підписники не бачать тебе як людину. І навпаки — якщо тільки кава і котики, немає причини тобі довіряти як спеціалісту.